購物常見問題
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為避免影響商品庫存及帳務錯誤，請恕我們無法為您再將訂單『修改』，建議您可自行點選『取消訂單』。
※但提醒您，如遇訂單狀態已完成出貨無法攔截時，請恕無法協助取消訂單。
付款方式說明
信用卡：
本站使用藍新金流系統，可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。
貨到付款（宅配代收）：
收件人於包裹簽收時，將款項交由配送人員即可。
超商取貨付款（7-11）：
當包裹到達超商門市後，取貨同時付款即可。
● 請務必確認包裹上資訊與訂購資訊相符。
● 亦可線上先信用卡付款，後門市取貨。
由 藍新金流系統支援信用卡付款，可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。
寄送方式說明
1.帳款確認後將立即處理您的訂單，您將於3個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。
2.以 便利帶／新竹物流／黑貓宅急便 寄送商品。
3.配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。
4.如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後三個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。
5.因超商有材積及重量限制，故超商取貨限定商品含外包裝紙箱總重量5公斤內方可出貨，如超過出貨規定將通知您取消並請您重新下訂。
退換貨相關說明
依據消費者保護法之規定，消費者得於收到商品或接受服務後七天內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
但以下情形例外不適用：
易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
依消費者要求所為之客製化給付。
報紙、期刊或雜誌。
經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
已拆封之個人衛生用品。
國際航空客運服務。
1.七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔！退貨的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，商品須在完整且可還原狀態下才能進行退貨。(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等)
若遇到買家退貨商品有逾越檢查必要之使用痕跡，或需酌收費用才可還原的情形時，賣家可與買家協調商品整新費用等必要支出。
2.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後7天內登錄「會員中心」頁面的「訂單」申請「退款(退貨)」，我們將儘速為您處理。
3.下列情形可能影響您的退貨權限：
* 隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
* 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
* 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
4.若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。
5.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
6.當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
物流拒收 超商未取說明
1.商品將退回原寄件門市，不另外收取費用。
請留意貨態與相關通知，退回寄件門市七日內攜帶證件前往取貨取回商品。
2.系統將判定此筆訂單不成立，若仍須商品須重新下單。
.商品將退回原寄件門市，不另外收取費用。
請留意貨態與相關通知，退回寄件門市七日內攜帶證件前往取貨取回商品。
2.系統將判定此筆訂單不成立，貨款依循退款流程退回，若仍須商品須重新下單。
⚠️提醒您，若商品退回超過七日仍未取將退到物流中心，此時商品寄回將會產生包裹運費。
（宅配商品的運費計算，將依照超商所配合的宅急便公司規定計算費用，還請您留意！）
會員常見問題
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